4 часа на каждый модуль - обучение с минимальным отрывом от ежедневных задач.
4 часа
3 модуля
10 человек
Теоретические основы, практические задания и психологические аспекты продаж.
В одной группе до 10 человек для максимального эффекта.
Офлайн
Обучение проходит офлайн, возможно корпоративное обучение в вашем офисе.
О курсе
Это очная программа для отделов продаж, где менеджеры стараются, но не выполняют план из-за недочетов в реальных разговорах с клиентами. За 3 дня разбираются теоретические основы, живые звонки и корректируется поведение менеджеров в диалоге.
Каждый участник получает персональную обратную связь и понятную логику, как вести клиента от первого контакта до следующего шага.
Руководитель получает обратную связь от тренера и в результате понимает, что именно мешает команде продавать и как повысить результат без замены сотрудников.
Кому подойдет этот курс
Менеджерам по продажам начального и среднего уровня
Узнаете основы техник продаж, научитесь уверенно работать с возражениями и снизите страх звонков и отказов
Руководителям Отделов продаж
Вы освежите знания по техникам продаж, сможете получить предложения по скриптам и обучению менеджеров.
Чему вы научитесь на курсе
-
Выстраивать разговор по логике продажи, а не по шаблону. - Правильно устанавливать контакт и удерживать внимание клиента.
- Выявлять реальные потребности, а не ограничиваться поверхностными вопросами.
- Уверенно работать с возражениями без давления и оправданий.
- Корректно завершать разговор и подводить клиента к следующему шагу или сделке.
- Снижать страх звонков, отказов и напряжённых диалогов.
Программа курса
- понятие и принципы эффективной коммуникации с клиентом;
- этапы структуры продаж и алгоритм ведения разговора;
- техники приветствия и установления контакта;
- выявление потребностей клиента;
- основы работы с возражениями;
- принципы предоставления и получения обратной связи;
- техники завершения сделки;
- инструменты повышения доверия, в том числе управление голосом («улыбка в голосе»).
- анализ навыков сотрудников Заказчика;
- разбор кейсов и типовых рабочих ситуаций;
- анализ записей звонков из CRM/телефонной системы;
- предоставление персональной обратной связи каждому сотруднику;
- индивидуальные консультации по улучшению техники продаж (до 15 минут на сотрудника);
- рекомендации по корректировке скриптов и поведения в разговоре.
- психологические аспекты продаж и работы с клиентами;
- работа со страхом звонков и отказов;
- развитие уверенности и стрессоустойчивости;
- техники саморегуляции и управления эмоциональным состоянием;
- формирование личной и командной мотивации;
- постановка целей и планирование показателей продаж.
О тренере
Дилпери Оморкул - основатель Колл-центра “Улей”, эксперт с 12-летним опытом в холодных продажах и 10 годами предпринимательства.
Колл-центр “Улей” - официальный сертифицированный партнёр и представитель Т-Банка (Тинькофф Банк)
Колл-центр привел в банк более 7 млн клиентов благодаря выстроенной системе продаж.
Дилпери Оморкул руководила командами до 450 человек и помогает бизнесам создавать эффективные отделы продаж, усиливать найм и масштабировать результаты.
Колл-центр “Улей” - официальный сертифицированный партнёр и представитель Т-Банка (Тинькофф Банк)
Колл-центр привел в банк более 7 млн клиентов благодаря выстроенной системе продаж.
Дилпери Оморкул руководила командами до 450 человек и помогает бизнесам создавать эффективные отделы продаж, усиливать найм и масштабировать результаты.
Стоимость обучения
50 000 сомов
Один модуль
(4 часа)
(4 часа)
150 000 сомов
Три модуля
(Три дня по 4 часа)
(Три дня по 4 часа)
Узнайте о свободных датах
